Retur og angrerett

Evje - evje40@outlook.com

Disse vilkårene gjelder for deg som kjøper som forbruker. De begrenser ikke rettighetene du har etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

1. Angrerett – 14 dager

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen starter dagen etter at du har mottatt varen. Ved levering i flere forsendelser starter fristen dagen etter at siste del er mottatt.

Du melder fra ved å sende oss angreskjemaet du fikk på e-post, eller en annen tydelig beskjed (for eksempel en e-post) til evje40@outlook.com. Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før fristen går ut.

2. Slik returnerer du

Send varen til oss senest 14 dager etter at du meldte fra om angring.

Adresse: Bekkevarvegen 4, 2034 Holter

Du kan pakke ut og undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk. Originalemballasje er ikke et krav, men pakk varen godt.

Ta vare på kvitteringen for forsendelsen.

3. Returkostnader

Du betaler selv den direkte kostnaden for å sende varen tilbake. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

4. Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert standard frakt til deg. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du angrer. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet. Vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen, eller til du har vist dokumentasjon på at den er sendt.

Hvis du har håndtert varen mer enn nødvendig for å fastslå hvordan den er og fungerer, kan vi trekke fra beløpet varen har tapt seg i verdi.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• varer laget etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg
• varer som raskt blir dårlige eller går ut på dato
• forseglede varer som ikke kan returneres av hygiene- eller helsehensyn, dersom forseglingen er brutt etter levering
• forseglede lyd- og bildeopptak eller programvare, dersom forseglingen er brutt etter levering

6. Reklamasjon – feil ved varen

Feil og mangler er noe annet enn angrerett. Hvis varen har en feil, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. To måneder fra du oppdaget feilen regnes alltid som rimelig tid. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Du kan kreve at vi reparerer varen eller sender en ny, uten kostnad for deg. Hvis det ikke lykkes, kan du kreve prisavslag, eller heve kjøpet hvis feilen ikke er uvesentlig. Send reklamasjon skriftlig til evje40@outlook.com, gjerne med bilder.

7. Hvis vi ikke blir enige

Ta kontakt med oss først. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning, eller klage til Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynet tilbyr mekling, og saken kan deretter fremmes for Forbrukerklageutvalget.